******银行投贷联动接口升级业务需求实施项目
供应商征集公告
******有限公司******银行的委托，现对******银行投贷联动接口升级业务需求实施项目进行公开征集供应商，欢迎具备相应资质和能力的、有意愿参与本项目采购的供应商,尽快与我公司联系，并提供相关资料。
1.******银行投贷联动接口升级业务需求实施项目
2.项目资金来源：自筹资金。
3.项目概况：项目需求详见附件。
4.供应商资格要求：
（1）供应商应具有独立承担民事责任的能力。
（2）供应商具有一定的技术能力，能够接受电话或邮件等远程咨询。
5.递交报名材料的要求：
报名供应商须完全满足供应商要求。本项目仅接受下述报名方式，并提交报名材料一份。
报名时间：2025年11月28日至2025年12月5日，每天上午9:00至11:30时，下午13:30至16:00时（北京时间），节假日除外。
报名渠道：请自行登录中化商务电子招投标平台（******）报名。潜在投标人需先进行网上注册（免费），进入平台首页，点击“企业采购—采购公告—非依法招标”，找到项目后查看详情—我要投标，可进行报名。
报名材料：
1.营业执照复印件及公司介绍
2.法定代表人授权书
3.保密承诺书
注：（1）以上报名材料均须加盖单位公章。
（2）供应商报名审核通过后，请自行登录中化商务电子招投标平台（******）免费获取征集文件。潜在投标人需先进行网上注册（免费）即可获取文件，进入平台首页，点击“企业采购—采购公告-非依法招标”，找到项目后查看详情-我要投标，可下载《征集文件》。平台使用的操作手册详见：“进入平台—帮助中心—帮助文档—操作手册”。平台客服电话：010-******。
6.技术能力评估的相关事项
采购人将根据项目需要，向相关供应商提供本项目相关技术需求详细材料。供应商收到征集文件后，需向采购人提供以下资料，并参加技术能力评估相关活动。
1.资料提交截止时间：2025年12月8日上午9:30（北京时间）
2.评估时间：2025年12月8日上午9:30（北京时间）
3.提交的响应文件包含并不限于如下内容：
(1) 供应商相关资质、专业能力和基本情况介绍；
(2) 供应商项目实施方案，对需求理解分析及响应情况；
(3) 供应商近三年类似项目成功实施案例；
(4) 供应商为本项目配备的项目实施团队及全部人员情况；
(5) 供应商技术能力优劣势分析；
(6) 供应商项目费用测算情况不超过项目预算的承诺。
7.联系人联系方式
(1)地 址：北京市丰台区丽泽路24号平安幸福中心B座23-26层
(2)邮 编：100073
(3)联 系 人（异议联系人）：刘轩博、金美廷中化项目经理签名
(4)电 话：******、******
(5)邮 箱：******、******
******有限公司zl招标代理签章
2025年11月28日
附件-报名资料模板
法定代表人授权书（格式）
本授权书声明：注册于（国家或地区的名称） 的（公司名称）的（法定代表人姓名） 代表本公司授权 （单位名称） 的（授权代理人的姓名、职务） （身份证号码： ）为本公司的合法代理人，就 （项目名称） ，以本公司名义处理与本项目报名相关的所有事务。
本授权书于 年 月 日签字生效， 特此声明。
法定代表人签字或盖章：
授权代理人签字或盖章：
公司名称：
地址：
加盖公章：
法人身份证明（正反面）：
被授权人身份证明（正反面）加盖公章：
企业营业执照副本复印件加盖公章
保密承诺书加盖公章
致： （采购人）
鉴于 （项目名称）的特点，我方特做如下保密承诺：
不论是否参与本项目、响应成功与否，对因上述项目我方所获取的与该项目有关的相关资料、信息及其他有关文件严格进行保密，并保证不以任何形式（复印或扫描等）进行复制；同时对参与本项目的所有有关人员在使用上述信息、资料文件时进行登记备案；未经本项目业主单位同意，保证不将与本项目有关的任何资料发表、公布或对外泄露。
一旦发现或有举报我方人员出现泄密或其他违约行为，经证实后我方除对有关责任人员及时予以内部处分外，完全愿意接受本项目业主单位的处理意见并负责承担由此而产生的一切后果与法律责任。
特此承诺。
供应商名称： 公章
授权代表： 签字
日期 ：
公司介绍加盖公章
附件-项目需求
一、项目介绍
功能或目标
******发改委下发最新版系统对接方案和接口规范，梳理分析我行现有系统的改造范围、接口改造内容，实施内容包括新增批量项目信息推送接口、对现有推送接口新增字段、修改现有推送接口的抓数处理逻辑等，完成系统改造升级。
初步评估涉及改造、测试系统范围包括：营销与销售管理、外部数据管理、企业数据仓库、信贷业务管理、应用调度平台、员工渠道整合平台、P2-企业内部管理领域7个系统。
本项目拟采购服务内容：完成需求涉及的相关系统功能的改造开发、测试及上线，包括但不限于需求范围内的架构分析、需求分析、开发实施、测试、投产、运行维护等内容。
本项目需力争年底完成（最多可接受T 2.5个月完成，T为合同生效日），上线后三个月为重保期，重保期结束后需提供一年的免费维保服务。
本项目存在难点如下：
目前拥有涉及改造系统的全部源代码、可支持开发的接口文档及操作文档等资料，本项目需依托原系统平台及行内整体系统架构进行二次开发，根据上述材料可能存在技术壁垒。
供应商需保证达成项目目标（包括但不限于供应商能够克服上述难点），项目后续目标是投产后系统运行正常，为此供应商需保证交付成果可使后续目标能够据此实现。
二、服务一览表
序号 | 服务名称 | 服务期 | 服务人员和数量要求 | 服务内容 |
1 | 开发测试服务 | 自合同签署后至项目维保期结束。 （项目投产三个月为重保期，重保期后可开展项目验收，免费维护期为投产上线且重保期满3个月后12个月。） | 根据项目需要安排人员 | 根据采购人需求开展需求分析、设计、开发、测试和投产上线等工作。详细服务内容见下表。 |
序号 | 服务内容 | 主要工作 |
1 | 项目管理 | 配合我行开展以下工作：制定项目计划，监督和控制项目进度；负责管理安排项目资源；开展实施项目配置和交付管理以及项目质量管理；开展项目问题管理和项目风险管理；按照要求定期进行工作报告等。 |
2 | 需求分析 | 根据业务要求，梳理转化为业务对系统功能性和非功能性等具体要求，形成需求规格说明书。 |
3 | 设 计 | 完成相关物理子系统的概要设计、详细设计等相关工作，形成相应设计说明书。 |
4 | 开 发 | 根据功能设计按计划完成开发，实现设计功能，完成单元测试等工作。 |
5 | 测 试 | 开展产品、系统集成等测试工作，包括测试计划、准备和执行，完成测试案例、脚本及数据的编制和准备，及时组织系统修补和必要的回归测试，形成测试报告；协助开展用户验收测试相关工作。 |
6 | 投产运维 | 为系统投产演练和投产上线等提供必要支持，包括但不限于各类方案计划和流程策略的制定、现场人员支持及运维培训等工作。 |
7 | 应用运维 | 在本项目投产后至合同周期结束前，安排人员负责本项目开发、改造功能的日常应用二级运维工作。 |
8 | 培训及知识转移 | 通过必要培训使我行相关人员，以及我行指定的人员（包括第三方人员），熟悉系统内容和功能，以及使用权限划分与操作方式，包括系统架构、部署运维、参数配置等内容；提供完备的培训材料；掌握本项目新客户化开发部分功能的二次开发能力。 |
三、业务要求
******发改委和授信管理部提交需求要求******发改委同步切换使用新接口。
详细业务功能需求如下：
******发改委推送项目信息中“项目标签”字段，将“其他”更新为“其他新审核备项目”，并增加“重点民间投资项目”标签。
******发改委推送项目信息中“政策支持情况”字段，增加“新型政策性开发性金融工具（X）”和两重要项目代码（L）（同步增加投贷联动系统中政策支持情况字段的筛选字段）。
3.更新回传项目的回传频次，将项目信息回传频次更新为实时反馈。
******银行系统对接技术方案 V2.0》p9和p10两页。
******银行系统对接技术方案 V2.0》p12第（二）点。
6.更新总行条线关系客户关系经办岗相关功能，一是更新项目信息分派清单中分派状态的取值逻辑：该取值逻辑更新为取经营单位的最终分派结果，包含不予分派（经营单位之前分至不予分派的类型）、未分派（经营单位未进行分派）、已分派至客户经理（指已分派至客户经理），已分派至处室（已分派至处长，尚未分派******发改委项目信息回传清单中的筛选字段：增加“对接经营单位”、“本期是否已上报”两个字段。
******银行系统对接技术方案 V2.0》附件《全国投资项目在线审批监管平台与金融机构对接数据规范（V3.1）》（以下简称《新规范》）p2、p6.
8.更新或新增项目标签、政策支持情况、数据共享时间和有效标识字段的接口，具体参考《新规范》p7、p8、p9。
9.更新建设地点、建设地点详情、有效标识字段的回传接口，具体参考《新规范》p11、p12、p13、p14。
******银行融资对接成效明细信息、民间投资项目贷款汇总信息的回传接口，具体参考《新规范》p14、p15、p16、p17。
11.在项目分派阶段，增加负面清单领域的筛选逻辑，调用我行负面清单黑匣子，对行业投向代码属于负面清单领域的项目，在总分行所有岗位的项目信息分派清单界面中，增加筛选和显示字段“是否属于我行负面清单领域项目”，该字段根据负面清单判断结果显示为“是”或“否”。
12.针对新型政策性金融工具项目，我行投贷联动系统各界面中项目详情******发改委通过投资平台增加推送的“贷款总需求额”、“当年贷款需求额”、“累计已获贷款额”3个字段（相关系统接口同步更新）。
13.新增或更新的代码集可参考《新规范》的第5点代码集。
四、技术要求
在保持现有系统整体架构和稳定运行的基础上，对需求进行合理架构初分，按照需求的关联依赖情况，科学设计系统功能改造方案，确定实施计划安排，确保系统功能切分清晰，底层逻辑准确，业务流程顺畅。
五、服务要求
（一）服务要求
1.总体要求
供应商应向我行提供客户化软件及项目涉及的已有系统中客户化部分的目标程序及全部源代码，为实现项目需求引入的应用调度平台、员工渠道整合平台提供产品软件的目标程序及加密后的全部源代码，且不影响我行应用的二次开发。营销与销售管理、外部数据管理、企业数据仓库、信贷业务管理、P2-企业内部管理领域提供产品软件的目标程序及全部源代码。
保证能够满足项目实施全生命周期中对开发、测试的要求，并支持通过开发实现对未来业务和技术功能的扩展。
为项目配备具有相关资质、技能和经验的技术服务人员，提供所需的信息技术服务。在人员供给方面，应高效及时提供满足我行要求的高质量人力资源，并且公司应该具备此类人力资源的储备，保证满足我行业务需求的开发质量及时间要求。在人员稳定性方面，应有效保障服务队伍的稳定性，以确保服务质量。在人员培训方面，应定期对服务人员进行内部培训，以使人员不断补充提高服务技能。
供应商通过电话、电子邮件、传真等可能必要方式向我行提供远程技术支持，及时响应我行服务请求，必要时协商提供人员现场服务支持。
2.服务指标
服务内容及标准如下：
序号 | 服务要求项目 | 服务要求标准 |
1 | 产品要求 | 要求供应商必须对本项目涉及的产品拥有完全的知识产权；使用非自身产品的，必须有原厂商对该产品的授权经销商或者有原厂商对本项目的书面授权。（第三方授权有关信息应明确告知采购人，包括被授权产品名称，授权方式，授权期限、授权费等）。向我行提供客户化软件及核心产品系统中客户化部分的目标程序及全部源代码，以及核心产品软件的目标程序及全部源代码。提供方式由双方协商确定。 |
2 | 故障处理 | 供应商通过标准化的操作流程进行软件的故障诊断和排除；配合其他条线进行故障处理。 响应时限：（<15）分钟 到达现场时限：（<2）小时 解决问题时限：（<4）小时 |
3 | 总体要求 | ******银行业务特点阐述系统实施方法论，并结合方法论，描述完整、可行的系统整体技术方案、实施方案，包括但不限于项目管理、需求确认、系统设计、系统开发、系统测试、系统切换、系统推广等方案，以及试运行策略。 要求完成项目实施、测试及系统投产等工作，并******银行有模板要求的交付件，应使用要求的模版进行编写。 ******银行人员），并描述实施预期的时间进度表，提供具有明确里程碑的项目实施计划。 要求提供初步的验收测试计划以及充分的验收标准，并提供系统集成测试和投产测试的测试方案、测试案例和测试工具。 ******银行项目管理机构的管理。 要求厂商提供本项目中所有交付物清单，包括但不限于项目文档、产品技术文档（包括平台/系统相关的接口和集成技术规范、设计规范等规范类文件，与整体技术方案一并纳入评审范围。如需外部专家参加评审的，供应商负责外部专家评审费用）、用户手册和系统管理手册。 阐述系统故障应急预案，确保系统在突发状况后能够及时发现，补救，恢复。 如有涉及第三方产品及服务，阐述相关产品及服务内容，报价及后期维护方式和费用。 在技术方案评审阶段，提供软件物料清单，如涉及开源软件引入和使用的，应按照采购人要求开展引入评审和使用备案后方可使用。提供后续对开源软件的维护及升级支持，纳入维保范围。 项目所涉及系统的新建及升级改造应遵循采购人企业级架构原则进行系统设计，制定系统架构方案，并综合考虑我行国产化替代工作情况。包括但不限于按照我行联机、批量、消息等接口标准与行内系统进行交互；可对接我行统一的用户认证系统，平台内部应用实现单点登录功能；Web页面应基于chrome内核浏览器进行开发等。 |
4 | 项目实施要求 | 以下列出了本项目实施过程中重要的实施任务，供应商应承诺完成所有实施任务，并遵守其中相关约定。 （一）项目管理。 ******银行的要求进行必要的调整。监督和控制项目进度。 负责管理安排项目资源。 负责配合管理项目的各项任务执行、人力资源、相互工作配合与交付承诺。 负责配合管理项目范围和需求变更，并协调变更要求的签署。 负责实施项目配置和交付管理以及项目质量管理。 负责项目问题管理和项目风险管理。 ******银行进行沟通并按照要求进行工作报告。 （二）业务功能分析和设计。 负责对本项目需求梳理细化。 负责业务需求差异分析和评估。 负责业务功能分析和制定。 负责编写需求规格说明书。 负责提出与周边系统的集成解决方案。 负责系统配置设计、界面设计、扩展功能开发设计、数据转换设计等。 （三）技术架构分析和设计。 负责制定技术架构方案。 负责制定运维管理方案。 负责分析接口定义并提出技术实现方案。 ******银行总体技术架构的差异，并编写技术规格说明书。 负责提出开发与测试环境的构建方案。 负责提出生产环境的构建方案。 负责编写技术设计说明书。 （四）业务功能构建。 负责提出参数配置模版及配置方案。 负责进行客户化部分的详细设计，并编写详细设计说明书。 负责接口开发、扩展功能开发、数据转换开发。 负责计划、准备与执行单元测试。 负责确认单元测试结果并提交单元测试报告。 （五）技术架构构建。 负责测试环境的构建与确认。 ******银行达成一致。 负责进行测试环境下的应用系统的安装和配置。 （六）产品测试和性能测试。 负责产品测试的计划、准备和执行。 负责系统修补，并完成产品测试报告。 负责性能测试的计划、准备和执行。 负责系统调优和进一步的性能测试，并负责完成性能测试报告。 （七）系统集成测试。 负责提出系统集成测试计划和方案。 负责完成系统集成测试案例、测试脚本以及相关的测试数据。 ******银行统一管理下执行系统集成测试，进行系统修补和必要的回归测试。 负责完成相应的系统集成测试报告。 （八）用户验收测试。 协助提出用户验收测试计划和方案。 协助准备用户验收测试案例、测试脚本和数据。 协助执行用户验收测试。 负责系统修补。 协助进行回归测试、协助完成用户验收测试报告。 （九）投产和推广（包括投产、试运行、正式运行、最终验收）。 根据需要负责制定上线演练计划和方案。 负责制定投产演练方案、运维测试方案，负责运维培训，配合行方完成投产演练和运维测试工作。 ******银行统一管理下执行上线演练。 负责制定投产上线范围、制定系统（数据、业务）投产上线计划。 负责制定投产上线操作方案、流程和策略，并制定应急和恢复方案。 负责制定试运行方案、流程和策略，并制定应急和恢复方案。 ******银行进行推广文档编制。 ******银行完成投产上线。 支持系统试运行工作。 ******银行完成系统最终验收。 （十）第三方测试（如有）。 负责准备测试对象的搭建及调试。 负责按第三方测试要求准备测试数据。 为第三方测试提供技术支持。 负责缺陷修复。 |
5 | 培训及知识转移要求 | ******银行的开发人员、系统运行维护管理人员，以及其他相关人员。 （二）培训目标：通过培训，应使上述人员掌握系统提供的内容和功能，以及使用权限划分与操作方式。 （三）培训内容：供应商应具有知识和技术转移的意愿，并阐述详细的实际措施，以对项目实施阶段的参与者及项目最终的使用和运维团队进行全面、有效的知识转移。供应商需向采购人提供系统在配置、开发、安装、使用、监控和维护等方面的培训。供应商须详细列出各阶段培训的服务清单和培训费用，服务清单包括培训内容、授课方式、培训对象、时间计划安排和培训******银行形成一支熟悉系统运用和维护的专家队伍。 （四）培训材料：供应商为所有被培训人员提供完备的文字资料（书面及电子版）和讲义（书面及电子版）等相关用品。 |
（二）主要交付物
在项目工作书中明确交付物类型、内容及交付形式，包含但不限于以下内容。
过程域 | 文档 |
项目管理 | 《项目详细实施计划》 |
《项目质量审计报告》（如有） | |
《关键人员简历》l | |
《关键人员人力资源变动报告》（如有） | |
项目状态报告：日常管理采用周报 | |
需求分析 | 《功能需求规格说明书》 |
《非功能需求规格说明书》（如有） | |
设计 | 《概要设计说明书》 |
《详细设计说明书》 | |
应用系统部署架构（如有） | |
基础软硬件配置清单（如有） | |
开发 | 《单元测试案例》 |
《系统内集成测试案例》 | |
《系统内集成测试报告》 | |
测试 | 《应用组装测试案例》 |
《应用组装测试报告》 | |
通过用户验收测试后的源代码 | |
业务培训 | 《培训讲义》（如有） |
《用户操作手册》（如有） | |
技术培训 | 《培训讲义》（如有） |
系统投产 | 《投产任务跟踪表》（按版本） |
《操作控制表》 | |
待投产的应用程序版本 | |
《应急预案》（如有） | |
《投产报告》（按版本） | |
《运维手册》、《日志报错代码表》、《批量手册》、《监控手册》、《知识库》（如有） | |
系统应用维护 | 知识转移文档：《运维手册》（含《日志存储备份清理方案》等日常运维的必要件）、《日志报错代码表》、《批量手册》、《监控手册》（如有） |
知识库（包含《上线运行问题报告和问题跟踪表》、《重大问题分析报告》（如有）） | |
《维保期总结报告》 | |
《月度运行维护报告》（如有） |
六、项目团队要求
熟悉我行系统实施现状，具有项目相关系统实施经验；具备完成服务范围内各项工作的能力。
******银行或其输出客户同类项目的工作经验，提供人员简历。如发生更换，对替代人员的工作经验要求相同。
2.承诺已进入项目组的关键核心岗位人员不得随意更换。如确实需要更换人员须经过采购人审核通过后方可换人。同时要求新换人员必须通过采购人的审核，且由供应商保证人员更换期间工作的连续性。其他岗位人员如有更换需书面告知采购人，并承诺不因此降低服务质量。
3.承诺已进入项目组的驻场服务人员，要提供人员简历、学历证明复印件及人员相关认证资质复印件，签署安全保密承诺书，并满足采购人管理要求：
（1）所有驻场服务人员必须遵守采购人作息制度和相关工作制度规定，提供5*8小时驻场服务。
（2）驻场服务期间，所有驻场服务人员必须严格按照采购人各项规章制度合规开展工作；驻场服务地点为采购人指定地点。
（3）任何驻场服务人员不得随意更换。如果更换人员则供应商应提前1个月通知采购人，并经过采购人审核通过后方可换人。同时要求新换人员必须通过采购人的审核，且由供应商保证人员更换期间支持工作的连续性；
（4）如果支持人员因违反采购人工作纪律或相关运行制度，并给采购人造成了损失，则供应商有责任进行赔偿，具体赔偿标准见合同。
（5）根据支持效果，对于不能够胜任支持工作的人员，采购人有权利要求供应商重新进行调换。同时由供应商保证人员更换期间支持工作的连续性。
七、安全要求
在未征得我行同意的情况下，供应商必须保证所提供的人员能够严格遵守各项规章制度，主要包括但不限于以下内容：
（一）法律合规方面，应有效规避实施过程中给我行带来的法律风险。
******银行信息（如业务数据和商务信息等）泄漏风险。
******银行系统出现安全性和稳定性风险事件。
******银行设备的相关操作留有纸质或视频记录。
（五）保密要求方面，供应商对项目实施中涉及到的相关数据、资料、文档等具有保密的义务，并应按照相应保密规定执行。本项目所形成的数据成果归我行所有。未经我行同意，供应商不得向第三方泄露、公开或用于提供法律服务之外的其他目的，对掌握的我行、我行客户的资料，供应商应采取措施与其他客户资料施行有效隔离。
八、交付或实施时间、地点
（一）项目周期
合同签署后至免费维保期（三个月重保期结束后十二个月）结束。
（二）服务地点
******银行信息科技部（北京或其他指定地点）。
九、财务支付要求
序号 | 付款节点 | 付款条件 | 付款比例(或金额) |
１ | 首付款 | 合同签署后，采购人在收到供应商出具的付款申请及相应金额经采购人认可的合法有效发票之日起20个工作日内 | 付款至合同金额的30% |
2 | 验收款 | 项目需求通过验收，采购人自收到供应商出具的付款申请及相应金额经采购人认可的合法有效发票之日起20个工作日内 | 付款至合同金额的70% |
3 | 尾 款 | 一年维保期结束，供应商提交维保期总结报告并得到采购人书面确认后，采购人收到供应商出具的付款申请及相应金额经采购人认可的合法有效发票之日起20个工作日内 | 付款至合同金额的100% |
十、履约验收方案
（一）履约验收的主体、时间、程序
1.验收主体
我行组织验收。
2.验收时间及程序
项目涉及系统投产上线完成并稳定运行满******银行组织验收。
具备验收条件后，由供应商向我行提出验收申请，我行收到申请后，自行或授权第三方监理依照合同及本工作说明书对其工作进行验收评估，如验收评估中发现其工作存在瑕疵、问题或遗漏，供应商须按照采购人要求限时解决，解决后我行再次进行验收。验收通过后，我行出具验收报告。
履约验收内容和标准
本项目按我行计划前完成上线，供应商应严格按实施计划完成设计、开发、测试、投产等各阶段内容，并确保项目总体目标。
1.验收内容
（1）交付件，包括文档资料、源代码等
（2）适配改造的物理子系统应用软件
（3）以量化的SLA考核指标为依据，对供应商服务及项目完成情况进行量化评价
2.验收标准
（1）文档验收标准
文档内容应包含对应工作阶段的所有工作任务的最终成果；
******银行能够接受文档中的主要观点、认可文档中所体现的工作成果；
所有正式交付件表达清晰、内容完整，符合我行要求。交付文档的描述不存在实质性的错误（包括不真实、遗漏、误差、以及对使用者可能产生误导的信息）；文字无重大或误导性错误。
文档交付齐备
除特别指明的并经我行同意的英文提交文档之外，要求提供中文文档；
提交项目全部交付件并通过我行审核，在此基础上形成项目的《交付件交付情况一览表》，经过我行核对认可。
（2）系统验收标准
系统符合项目工作说明书的要求；
新增系统的安全等级保护基本要求满足国家标准和监管要求中对本系统的相应要求；
系统通过用户接收测试，若有遗留问题须在本项目最终验收启动前解决。
SLA指标考核
本项目发起验收时，进行SLA考核。指标项如下：
序号 | 指标名称 | 量化标准 | 评估方式 （优100-良80-中60-差0） | 指标占比 |
1 | 本项目进度及计划执行率 | 各阶段累计工作延后完成天数/各阶段累计计划天数 | 1. 计划延误率为0 优 2. 0＜计划延误率≤1% 良 3. 1%＜计划延误率≤3% 中 4. 3%＜计划延误率 差 | 40% |
2 | 项目投产后问题数量 | 投产后至验收时累计问题数 | 1.每100功能点每3月发现问题数<5 优 2.每100功能点每3月发现问题数<=10 良 3.每100功能点每3月发现问题数<=15 中 4.每100功能点每3月发现问题数>15 差 | 30% |
3 | 工单未及时处理率 | 工单处理时长超一个月工单数量/总工单数量 | 1. 工单未及时处理率≤0% 优 2. 0%<工单未及时处理率≤5% 良 3. 5%<工单未及时处理率≤15% 中 4. 15%<工单未及时处理率 差 | 20% |
4 | 异常考勤率 | 驻场期间异常考勤天数/应出勤天数 | 1. 异常考勤率≤5% 优 2. 5%＜异常考勤率≤10% 良 3. 10%＜异常考勤率≤15% 中 4. 15%＜异常考勤率 差 | 10% |
说明：本项目涉及功能点情况和数量随报价文件一并提供，应与工作量评估底稿一致；考勤率结合我行外包考勤情况进行计算。 | ||||
根据SLA最后得分情况，划分为四个等级：
SLA>=95的为优；
SLA在80-95的为良；
SLA在60-80的为中；
SLA<60的为差。
（三）违约责任
1.乙方在合同签署后，需要按上线计划完成投产上线。如因乙方原因导致未能按期投产上线，将按照每逾期一日，扣除“合同价款”的千分之五（5‰）。
2.SLA考核的罚则。
（1）SLA考核为良：约谈公司高管，提出服务质量保障具体措施并限期落实；
（2）SLA考核为中：约谈公司高管，提出服务质量保障具体措施并限期落实，从本次付款起每期付款顺次延迟半年支付，如有多次延迟的，延迟期限叠加；
（3）SLA 考核为差：约谈公司高管，提出服务质量保障具体措施并限期落实，暂停本次及以后各期款项支付，直至下次考核时服务质量达到中级以上，接续按以上标准执行。如已是最后一次验收，则扣除“合同价款”的百分之五（5%）。
十一、投标资质要求
无
十二、供应商及产品的技术、能力、认证等相关证书
（一）案例要求
供应商******银行更佳），请提供近五年（合同签订日期为2020年1月1日后，以签约日期为准）同类项目实施案例，需提供证明文件。同一采购人（含其分支机构）的多个同类项目原则上认定为一个案例。提供原厂技术支持承诺书。
证明材料要求：
案例要求为系统开发建设案例，需提供采购合同，合同乙方不限定为投标人/响应人；证明材料应包含最终使用方、订单签订日期、合同签字盖章页、所涉及功能、产品型号（名称）及采购数量；不能明确最终使用方、合同/订单签订日期、业务功能、型号（名称）及采购数量的案例无效。证明材料均需加盖原厂商公章。
（二）认证要求
1.有效期内的CMMI 4级或以上证书；
2.有效期内的ISO9001质量管理体系认证证书；
3.有效期内的ISO27001信息安全管理体系认证证书；
十三、合同条款
合同模板及保密协议采用经我行法律部审核通过的系统开发实施项目类以往签订的合同，详见第三部分 合同文本要求。
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